Lob, Kritik und Anregungen – Ihre Erfahrungen mit uns
Es ist unser Ziel während Ihrem Behandlungsablauf, eine individuelle Betreuung zu sichern um eine medizinische und pflegerische Versorgung auf hohem Niveau zu gewährleisten. Deshalb ist es uns wichtig zu erfahren, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne würden wir Ihre Informationen auch schon während Ihres Aufenthaltes erhalten, um zeitnah gezielte Lösungen finden zu können und damit eine bestmögliche Genesung unterstützen
Ihre Meinung ist uns wichtig – auch als unsere Chance zur Veränderung
AL Juliane Michaelis
Leitung Qualitätsmanagement
Telefon: 03946 909-7704
E-Mail: juliane.michaelis(at)harzklinikum.com
Ihre Meinung ist uns wichtig – auch als unsere Chance zur Veränderung
Ob Lob- Kritik oder Anregungen, bitte teilen Sie Ihre Erlebnisse mit uns!
Ein wichtiges Instrument ist für uns die kontinuierliche Patientenbefragung: Alle Patientinnen und Patienten haben die Möglichkeit, ihre Meinung in einem auswertbaren Fragebogen zu äußern.
Ihre Hinweise helfen uns, notwendige Änderungen konsequent umzusetzen und so unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern.
Bei konkreten Beschwerden ist es für uns hilfreich, wenn uns diese möglichst schnell und direkt erreichen.
Dafür haben wir mehrere Möglichkeiten eingerichtet:
- Online-Formular
- Persönlich am Standort
- unabhängige Patientenfürsprache